E-poest ostetud kaubad saab soovi korral tagastada.
Tagastamise õigus kehtib 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (v.a toote puuduste ilmnemisel.)
Kaup tagastada võimalusel originaal-transpordipakendis ning kõik ühe tellimuse raames tagastatavad kaubad korraga.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata (kliendil on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil).
Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt OrganiCup hügieenitooted) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.
Rikutud või kahjustanud tooteid tagastada ei ole võimalik.
Tagastatud kauba eest tagastatakse kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
Ostulepingust taganemiseks loetakse ka juhud, kus klient ei tule 14 päeva jooksul kaubale järele või ei võta kaupa välja postiautomaadist 7 kalendripäeva jooksul. Tagastame sellistel juhtudel ostusumma koos postikuluga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
